Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Peaks - Agence Web, Rue Saint-Honoré 5, 2000 Neuchâtel, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Contact : contact@peaks.ch ou +41 78 827 78 80.

2. Données traitées

Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la relation avec vous :

• données techniques de navigation : adresse IP, date, heure, page consultée, navigateur, appareil, journaux de sécurité ;
• données envoyées via le formulaire : nom, adresse e-mail, téléphone, message ;
• données liées à une offre, une commande, un paiement ou un contrat, lorsque vous devenez client ;
• données nécessaires à la protection anti-spam via Cloudflare Turnstile ;
• données de paiement traitées par Stripe lorsque vous utilisez un lien de paiement.

3. Finalités

Ces données sont utilisées pour :

• afficher, sécuriser et maintenir le site ;
• répondre à vos demandes de contact ou de devis ;
• préparer, exécuter et administrer les prestations commandées ;
• gérer les paiements, la facturation, la comptabilité et les obligations légales ;
• prévenir les abus, le spam et les accès non autorisés.

Lorsque le RGPD s'applique, les bases légales sont l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime à exploiter un site sécurisé et, si nécessaire, votre consentement.

4. Destinataires et transferts

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : Peaks, hébergement, sécurité, e-mail, paiement, comptabilité, support informatique et autorités lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires, notamment Cloudflare et Stripe, peuvent traiter des données en Suisse, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. En cas de transfert international, nous utilisons les garanties prévues par le droit applicable.

5. Cookies et services tiers

Le site utilise uniquement les technologies nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et au formulaire de contact. Aucun outil publicitaire ou de mesure d'audience n'est installé dans le code actuel du site.

Cloudflare Turnstile protège le formulaire contre le spam et les robots. Ce service peut traiter des signaux techniques nécessaires à cette vérification, notamment l'adresse IP, des informations sur le navigateur, l'appareil, l'origine de la requête et des journaux de sécurité. Ces données sont utilisées pour distinguer les demandes légitimes des abus et sécuriser le formulaire.

Cloudflare peut traiter ces données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis, dans le cadre de ses services de sécurité. Plus d'informations sont disponibles dans la politique de confidentialité Turnstile de Cloudflare. Stripe traite les données nécessaires au paiement lorsque vous ouvrez un lien de paiement.

6. Conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• demandes sans suite : jusqu'à 12 mois après le dernier échange ;
• données client, contrat, paiement et facturation : pendant la relation contractuelle puis selon les délais légaux, notamment 10 ans pour les pièces comptables ;
• journaux techniques et de sécurité : jusqu'à 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données, dans les limites prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@peaks.ch. Vous pouvez aussi contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si le RGPD s'applique, l'autorité de protection des données compétente.

8. Mise à jour

Cette politique peut être adaptée si le site, les prestations ou les obligations légales évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.